Klachtenbrief voor Bol.com

[David's Volledige Naam en Adres]

[Bedrijfsadres Bol.com]

[Email Klantenservice Bol.com]

Onderwerp: Niet-ontvangst Playstation Portal en gebrek aan geschikte oplossing

[De Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op [Bestel Datum], heb ik bij uw bedrijf, Bol.com, een Playstation Portal besteld, welke op de volgende werkdag geleverd zou worden. Tot mijn ontsteltenis ontdekte ik echter dat het pakket zonder inhoud in mijn appartementencomplex was geplaatst, zonder dat er was aangebeld.

Met betrekking tot dit voorval vroeg ik hulp van zowel uw organisatie als die van PostNL. Wat mij echter zorgen baart, is dat er tot op heden geen duidelijke verantwoordelijkheid is genomen door een van de betrokken partijen. Als een loyale klant, vind ik dit niet acceptabel.

Rekening houdend met de relevante consumentenbeschermingswetgeving, waaronder Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat de verkoper de risico's draagt in het geval van een product dat verloren of beschadigd is tijdens transport als een overeenkomst met de consument is gesloten, zou ik mijn gewenste oplossing willen opmerken.

Binnen deze context verzoek ik formeel aan Bol.com om de kwestie grondig te onderzoeken en mij te voorzien van een nieuw product of mijn aankoopbedrag volledig terug te betalen. Het is van het hoogste belang dat Bol.com zijn klanten respecteert en hun klachten serieus neemt.

In afwachting van uw snelle en positieve reactie en om deze situatie spoedig op te lossen, vragen wij om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief contact met ons op te nemen met een passende oplossing.

Hoogachtend,

David [Achternaam]

Cc: PostNL, [Email Klantenservice PostNL]