Klacht: boete door niet online inchecken

xxddaphne op 31 mei 2014 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 31 mei 2014

Een reiziger en zijn vriendin ontvingen een boete van 70 euro van Ryanair omdat zij niet online hadden ingecheckt. Ondanks meerdere pogingen om in te checken, lukte dit niet vanwege technische problemen, en op hun hotel waren geen printers beschikbaar. De klager vindt het onredelijk dat de boete gelijk is aan de prijs van hun vliegticket.

Mijn Klacht:

Zoals ik al bij eerdere klachten heb gelezen, kregen mijn vriendin en ik een boete omdat wij niet online ingecheckt hadden. We hebben dit van te voren een aantal keer geprobeerd maar het werkte niet. In ons hotel in Mallorca waren wel computers maar geen printers aanwezig en aangezien het niet verplicht was dachten we dat we het op het vliegveld wel zouden kunnen doen. Dit is namelijk bij Transavia wel het geval. Ik vind het nergens op slaan dat je dan meteen een boete van 70 euro krijgt.Dat is hetzelfde bedrag als de prijs voor de vliegticket zelf.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn al wij de 70 euro per persoon terug zullen krijgen. Dus samen 140 euro. Voor die tijd zal ik niet meer met Ryanair vliegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM