Klacht: Voor 14 dec.’24 gehuurde onkruidschrobmachine 13643 startte niet: bleek onvoldoende olie te hebben

[email protected] op 16 december 2024 over Boels in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Boels has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Boels
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 16 december 2024

Een klant van Boels in Assen ondervond problemen met de gehuurde onkruidschrobmachine 13643, die niet startte door een vermoedelijk oliegebrek. Ondanks de hulp van vriendelijk personeel en het raadplegen van verschillende winkels, was het moeilijk om de juiste olie (SAE10W30) te vinden. De klant moest uiteindelijk naar meerdere bouwmarkten en tankstations om een alternatief te zoeken.

Mijn Klacht:

Boels personeel Assen hielp me vriendelijk, maar zondag 5 dec .9u30 met 2 ingehuurde ervaren helpers uitproberend: de gehuurde onkruidschrobmachine 13643 startte niet. De gekopiëerde gebruiksaanwijzing leek van een iets andere uitvoering te zijn, en hielp hier niet tegen. Starten dmv het trekkoord leek geblokkeerd: een heel zware weerstand. De motor sloeg geen sekonde aan. Niet in de gebruiksaanwijzing, maar zoekend op internet vonden we een mogelijkheid: automatiese startblokkering wegens oliegebrek. 2 tankstations hadden niet de vereiste SAE10W30. Pas om 12uur gingen bouwmarkten open. Ik reed naar Bauhaus, Praxis, Hornbach in Groningen-Noord, Gamma en Karwei. Ze hadden ook geen SAE10W30. Welkoop had 10W30 die hopelijk ook goed zou zijn. Ipv de afgesproken 09u30 met de 2 helpers à elk 17,50 euro per uur konden we pas na vullen met de à 8,95euro gekochte 10W30-olie de motor starten: hij bleek bij verhuur onvoldoende olie te hebben gehad. Ipv de afgesproken 09u30 tot 17u konden we, hard werkend slechts van 15 – 17 uur nog niet de helft van de klus doen. De 5,5 uur van 09u30 tot 15u konden de helpers à samen 35euro per uur niet schrobben. We zullen een 2e keer de klus moeten afmaken. Deze schade zie ik graag vergoed.

Gewenste Oplossing:

vergoeding van 5,5 x 35 8,95euro huurreiskosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Boels over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM