Mijn Klacht:
19 dec. jl zaagtafel gehuurd voor keramische tegels te zagen.
Duidelijk aangegeven dat de tegels 2cm dik zijn en maat 60×60.
Zaagtafel was echter niet geschikt voor deze tegels, veel te klein, zaagblad en motor te licht.
Tafel extra opgehaald in Venlo, filiaal Roermond was korterbij maar daar was de tafel niet voorradig.
21 dec. jl zaagtafel teruggebracht in Roermond en aangegeven dat zaagtafel niet geschikt is voor mijn tegels, medewerkster in Roermond kwam met de reactie: zaagtafel is wel geschikt maar het zaagblad is te klein.
Ik heb aagegeven dat ik hierdoor extra kosten heb gemaakt omdat de tegelzetter niet verder kon. Ik kreeg de volgende reactie letterlijk: Ik kan ook valsspelen, je had de zaagtafel ook de dag ervoor kunnen bestellen dan hadden we gezorgd dat de zaagtafel voorradig was in Roermond .
Nadat we de zaagtafel hadden uitgeladen werd aangegeven dat het goed komt en de bon wordt toegestuurd en ik niet hoefde te betalen. Ik vroeg wel om een bewijs dat ik de zaagtafel heb teruggebracht.
Ik kreeg de volgende reactie: Ik vind het schandalig dat je me niet vertrouwd
Conclusie:
Wat een onprofessioneel gedrag van de medewerkster gezien de reacties. Dit had ik niet verwacht van zo’n groot bedrijf als Boels.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een kleine vergoeding / presentje ivm de gemaakte kosten van de tegelzetter (wachttijd) en professioneler gedrag van de medewerkster.
