Klacht: Te vroeg dicht

RFigee op 14 september 2024 over Boels in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Boels has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Boels
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 14 september 2024

Op zaterdag 14 september arriveerde een klant om 12:29 uur bij Boels in Den Bosch om apparatuur terug te brengen, terwijl de sluitingstijd om 12:30 uur was. Een werknemer deelde mee dat de zaak al gesloten was en de kassa was afgesloten, wat de klant als onvriendelijk en onprofessioneel ervoer.

Mijn Klacht:

Zaterdag 14 september om 12:29 voor de deur bij boels in Den Bosch en alles zat al op slot.
Tot 12:30 zou je apparatuur moeten kunne terug brengen.
Komt een werknemer naar buiten en geeft aan dat ze dicht zijn en kassa is al afgesloten. Dus ze gaan al gewoon veel eerder alles afsluiten en opslot doen.
Erg klant onvriendelijk en erg onprofessioneel!!

Gewenste Oplossing:

Dat werknemers er op aangesproken worden en pas gaan sluiten en kassa afsluiten na sluitingstijd en niet van te voren

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Boels over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door RFigee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM