Mijn Klacht:
Eerst telefonisch contact gehad met Boels Hoofddorp over het huren van een knikarm-hoogwerker. De gegeven prijs was echter veel lager dan de prijs die ik in de offerte terugvond. Over deze prijs zou ook nog eens 46% korting!!! gerekend zijn. Telkens wordt er telefonisch contact opgenomen terwijl ik via de mail reageer. Er werd gevraagd voor welke prijs ik dan wilde horen?!? Er werd een nieuwe offerte gestuurd.
Inmiddels had ik een aantrekkelijkere offerte binnen van een ander bedrijf en liet dit netjes weten aan Boels. Weer werd er gebeld met ietwat dreigende taal dat het andere bedrijf waarschijnlijk niet dezelfde service en de betrouwbaarheid van de machines zal leveren als Boels.
Tijdens dit gesprek werd er erg onvriendelijk gecommuniceerd. Dit heb ik vervolgens ook laten weten per mail. Wederom werd ik gebeld. Na blokkade van dit nummer werd ik met een ander nummer gebeld waarop de desbetreffende medewerker op onfatsoenlijke manier duidelijkheid wilde geven.
Totaal ongeoorloofd gedrag dit!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden als er excuses zou komen voor deze manier van communiceren naar een klant en dat dit intern besproken/geëvalueerd wordt met de desbetreffende medewerker.
