Mijn Klacht:
Ik heb een 8pk grondfreesmachine gehuurd bij Boels Zoetermeer, helaas voldeed de machine niet aan mijn verwachtingen. Tbv het leggen van de graszoden moest ik de grond bewerkbaar maken. Tot mijn grote ongenoegen kwamen de messen steeds vast te zitten en heb er amper wat aan gehad. Maar ik heb er wel 60 EURO voor betaald. Ik heb na het inleveren van de betreffende machine via de mail mijn klacht kenbaar gemaakt. Helaas is mijn klacht niet serieus genomen. Ze vonden het niet fijn dat ik het niet direct aan de balie het e.e.a. had kenbaar gemaakt. En ze hebben ook maar besloten dat de klacht onterecht was. Dus ook met de klachtenafhandeling ben ik niet tevreden mee. Slechte machine, slechte after sales service en slechte klachtenafhandeling policy.
Gewenste Oplossing:
60 EURO terug, en oprechte excuses aanbieden. Uiteindelijk heb ik een hovenier ingehuurd, wat mij dus ook extra geld heeft gekost. Voor het bewerkbaar maken van de grond heeft hij niet gebruik gemaakt van de grondfreesmachine!! Maar met zijn eigen hark.....
