Mijn Klacht:
Op zaterdag 28 april had ik een kettingzaag gereserveerd in het filiaal te aartselaar. Bij het afhalen heeft mijn echtgenoot een uitleg gekregen voor werking van het toestel. Bij het thuiskomen wilde het toestal niet werken; We zijn onmiddellijk teruggekeerd naar de winkel. de winkel ging juist sluiten en de verkoper had meegedeeld aan mijn man dat het toestel verzuipt was en dat hij gewoon een uurtje of twee moet wachten. Omdat mijn man dacht dat als hij het toestel zou meenemen en het weer niet zou werken hij mss wel het huurbedrag zou moeten betalen dus om zeker te zijn liet hij het toestel in de winkel voor controle. vandaag maandag gaat hij terug naar de winkel om een oplossing te zoeken, krijgt hij te horen dat er niets mis is met het toestel en dat hij gewoon niet wist hoe het juist werkt! MAW hij moet 75€ betalen voor een toestel dat hij niet eens heeft gebruikt!
Gewenste Oplossing:
De verkopen had nog eens een uitleg mogen geven en het toestel meegeven zodanig we er gebruik van kunnen maken. De manier waarom hij me aan de telefoon heeft aangesproken was ook niet bepaald vriendelijk en had de indruk dat hij niet veel moeite deed voor een oplossing maar eerder voor een schuldige te zoeken in deze zaak om toch maar het geld te krijgen! Helamaal niet klantvriendelijk!!!!!
