Mijn Klacht:
Mijn naam is Erwin van Rosmalen. Eigenaar van 50plusklusbedrijf. Ik heb in opdracht van de heer Hanssen Dijkmanzoet 3 te Tiel iets aan het dak gerepareerd. (boeidelen) Vanwege de veiligheid was het noodzakelijk om een steiger te huren bij het filiaal van Boels te Tiel. Het factuurnummer van de opdracht is: 1018584987 Contractnummer 3020048608. Mijn klacht is tweevoudig: op de afgesproken tijdstip is de steiger niet geleverd. Ik heb als Timmerman een uur moeten wachten. Deze kosten heb ik moeten doorberekenen aan de klant. Ten tweede: ik heb €60 transportkosten betaald. Op zich kan ik dit billijken maar er werd niet bijgezegd dat dit de kosten zijn voor het brengen.De klant moest ook nog eens €60 betalen voor het ophalen van de steiger. Dit terwijl het filiaal van Boels te Tiel op slechts 5 kilometer afstand ligt van mijn klant, de heer Hanssen aan de Dijkmanzoet 3 te Tiel. Ik heb de medewerker van Boels hierop aangesproken en hij was het met mij eens dat dit een fors bedrag is. €120 ex BTW voor het op- en afhalen van een steiger over een afstand van 10 kilometer. De medewerker van Boels kon hier niets meer aan veranderen want de factuur zat al in het systeem.
Vriendelijke groet,
Erwin van Rosmalen
Gewenste Oplossing:
Wat verwachten wij van Boels? Minimaal de kosten terug van het uur dat ik moest wachten op het afleveren van de steiger en minimaal €60 retour vanwege het ophalen van de steiger. Deze kosten zijn namelijk niet aan mij verteld.
