4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Boels over deze klacht.

4 jaren geleden - Ik blijf met een verschrikkelijk vervelend en inmiddels zelfs heel boos gevoel over! De prijs die me gerekend is, is niet de prijs die me vooraf gecommuniceerd is. Bij het inleveren is me verteld dat het zaagje ook geteld moet worden. Deze blijkt dan 22,00 euro te zijn. Dit is vooraf niet aan mij gecommuniceerd! Er wordt een gebruiksvoorwerp verhuurd. Huren zonder zaagje betekent niet kunnen gebruiken. Mij lijkt redelijkerwijs dat de prijs die bij het verhuurobject gecommuniceerd staat én me bij het informeren door de baliemedewerker bevestigd wordt, ook de prijs is waarvoor ik apparaat in gebruik kan nemen. Ik kan me er totaal niet in vinden dat me achteraf een hoger bedrag aangerekend wordt dan me vooraf verteld geworden is. In de voorwaarde schade-/ afkoop wordt gesproken over verhaalsrecht materiële schade aan of de dagwaarde van verhuurartikelen en de direct met de schade samenhangende kosten van noodreparatie, berging, transport, ... Er is in dit geval geen sprake geweest van het aanrichten van schade aan het apparaat! Het zaagje van het apparaat is gebruikt! En daar wordt het voor verhuurd! Met een restitutie van de btw ben ik niet akkoord, alsook niet met de voorgestelde tegoedbon! Ik ben van mening dat de borg op een oneigenlijke manier is gebruikt om tot ontvangst van de meerprijs te kunnen komen. Ik kan alleen akkoord gaan met het uitgeven van de vooraf gecommuniceerde kosten! Dat daar btw bij gerekend wordt, afin. Maar dat ik E49,06-E6,00 E43,00 betaald heb in plaats van de E17,50 (excl btw) vind ik echt niet acceptabel! Ik heb een bewuste beslissing willen maken in: zelf een apparaat aanschaffen, een apparaat van vrienden lenen of een apparaat bij Boels huren. Een apparaat voor 17,50 (21,00 zoveel incl btw) was op dat moment voor mij het meest aantrekkelijk. Maar met de informatie die ik nu heb, had ik die keuze niet gemaakt. Het gevoel waar ik mee achterblijf is dat het mij ontnomen is om een bewuste keuze te maken ik het besteden van mijn budget. Dat doet mij veel, heel veel pijn!