Klacht: Bijkomende kosten.

bouwdroger op 02 november 2018 over Boels in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Boels has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Boels
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 2 november 2018

Een klant van Boels heeft klachten over bijkomende kosten bij de verhuur van een bouwdroger. Ondanks dat de jerrycan en schoonmaakkosten als onterecht worden ervaren, kreeg de klant te horen dat het belangrijk is om het contract goed door te lezen. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over de communicatie met zowel de vestiging als het hoofdkantoor.

Mijn Klacht:

Je huurt een bouwdroger. Wordt gezegd 50,- per dag of 100,- per week.
Je krijgt een jerrycan erbij om water op te vangen.
Jerrycan kost 10,- voor 2 weken. Schoonmaakkosten a 5,- voor het apparaat dat schoon is. Zit toch in de huurkosten?
Vestiging gebeld neemt nooit op. Hoofdkantoor nam na lange wachttijd wel op. Doorverbonden naar vestiging, toen werd er wel snel opgenomen.
Antwoord van beide je moet alle lettertjes in het contract lezen voordat je je handtekening zet. Wij moeten ook geld verdienen en niets gaat gratis de deur uit.
Mij is belooft de jerrycankosten te retourneren, schoonmaakkosten niet.
Gaat niet om het geld maar om het principe, slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Als de kosten die je aan de balie verteld worden ook berekend worden en niets extra.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Boels over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM