Klacht: Boeking Griekenland

Tanja Bos op 20 mei 2025 over Reizendeals.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 20 mei 2025

Een klant van Reizendeals.nl uit zijn frustratie over een geannuleerde reis naar Griekenland, waarvoor hij in totaal €1.028 had betaald. Hij is teleurgesteld dat zijn boeking werd geannuleerd vanwege een vermeende late betaling van €230 voor extra kosten, en eist een restitutie of de mogelijkheid om een andere reis te boeken zonder extra kosten.

Mijn Klacht:

Wat mij ook heel erg iriteert in deze situatie dat ik zoveel geld
€ 798 en €230 ,totaal €1.028 voor helemaal niets blijkbaar uitgegeven heb.
Ik vind het verschrikkelijk en aangezien mijn vroestraties heb ik recht om mijn mening over deze situatie en mijn verschrikkelijke ervaring met jullie organisatie te delen.
Echter vind ik ongelooflijk dat ik door de zogenaamde late betaling van €230 die voor de extra kosten(ontbijt-wat ik ook niet veelpicht was om te nemen)bedoeld was, mijn reeds geboekte en ook betaalde reis geannuleerd kreeg!Ik vind dat het onterecht is en ik wil een restitutie van mijn betaald bedrag terug te krijgen of in plaats daarvan van met een mogelijke bijbetaling een andere reis te kunnen boeken om mijn betaald geld niet kwijt te raken. Maar dat is ook kan niet.
Mijn geld krijg ik ook niet terug

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat het onterecht is en ik wil een restitutie van mijn betaald bedrag terug te krijgen of in plaats daarvan van met een mogelijke bijbetaling een andere reis te kunnen boeken om mijn betaald geld niet kwijt te raken.
Ik zie meer mogelijkheden op julie site ,bijvoorbeeld een reis naar Ibiza of andere plats 23.06.2022

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Reizendeals.nl

Reactie van de melder van de klacht Tanja Bos

9 maanden geleden - • Ik een vakantie heb geboekt via die organisatie.      Ik  heb extra opties zoals ontbijt en.               transfer bijgeboekt. • Ik heb betaald, maar er was mogelijk vertraging in de betaling. • Daardoor is ik hele reis geannuleerd. • Ik ben nu mijn  geld kwijt (ongeveer 1000 euro) en ik kan niet meer op vakantie. • Ik kon de reis niet aanpassen of verplaatsen, en je kreeg geen hulp of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Reizendeals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tanja Bos
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM