Mijn Klacht:

Ongeveer 8 maanden geleden een studieboek gekocht bij deze winkel. Ik ging ervanuit dat dit de nieuwste versie was. Na enige tijd gingen we dit boek op school behandelen. Daar bleek dat er al zeker een jaar een nieuwe versie van dit boek is. Ik vroeg in de winkel of ze de nieuwste versie te koop hadden. De verkoopster die ons hielp kwam met de oude versie. Op internet zag ze inderdaad dat er een nieuwe versie is.. Volgens de verkoopster mocht ik de oude versie komen omruilen voor de nieuwe. De bedrijfsleider werd erbij gehaald. Deze vond dat dit na 8 maanden echt niet meer kon. Ik zie dat ik het vreemd vond dat de oude versie nog steeds in de winkel lag. Ik zei dat als mensen deze zouden kopen ze ermee op school zouden komen en niet konden gebruiken. Dat het misschien handig was als de nieuwe versie in de winkel zou komen. Dit zei ik gewoon vriendelijk. De bedrijfsleider werd boos zei dat dit echt niet kon na 8 maanden smeet het boek in een kast en liep boos weg. Dit vind ik echt asociaal zo ga je niet met klanten om. Dat je het nieuwe boek niet wil geven oké dat is tot daaraan toe maar om zo te reageren als ik meld dat er een nieuwe versie is vind ik vreemd. Daarnaast was het niet eens mijn idee om het te ruilen maar Kwam de verkoopster ermee dat ditmkon. Ik had de nieuwe gewoon willen bestellen.

Gewenste Oplossing:

Als de bedrijfsleider zijn excuus maakt voor zijn asociale boze reactie die totaal misplaatst was. En ik vind dat het welkomst plaats is daarom het boek alsnog om te ruilen.