brens op 27 september 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant heeft maanden geleden een hotelbon aangeschaft via Hotelkamerveiling.nl, maar kan tot op heden geen boeking maken voor 19 november. Herhaaldelijk ontvangt de klant verschillende redenen voor de onmogelijkheid om te boeken, zoals een niet beschikbare agenda en het ontbreken van samenwerking met het hotel.
Al maanden geleden een hotelbon gekocht via Hotelveiling. Nu wil ik al maanden boeken voor za 19 november, maar steeds een ander smoesje: agenda nog niet online (en dat voor nov 2016), geen samenwerking meer met het hotel etc.
Het geld wil ik terug of de boeking maken voor za 19 nov as.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
