Klacht: Boeken bestellen lukt niet

Jj37 op 13 augustus 2024 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iddink
Categorie Boeken
Status Nieuwe klacht
Datum 13 augustus 2024

Een klant van Iddink ervaart problemen met het bestellen van boeken, ondanks herhaaldelijke pogingen via de app en e-mail. Na weken van communicatie zonder oplossing, ontvangt de klant enkel standaardreacties en wordt er geen effectieve hulp geboden, waardoor haar dochter geen toegang heeft tot de benodigde boeken. De klant is ontevreden over de geboden service en de gebrekkige ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ben al weken bezig met hun via app mail alles in gesprek sturen ze naar mij een mail en me dochters mail inloggegevens wederom kan ik niet inloggen we zijn weken verder midden in de vakantie dagelijks bezig ze komen met geen oplossing krijg je bijdehand te horen regel maar een laptop want via telefoon kan je niet bestellen of ze zeggen 100 keer t zelfde we sturen een reset link wat ik al heb aangeven dat werkt niet inloggen gegevens werkt niet oplossing hebben ze niet kortom slechte service en dochter geen boeken wat te doen?

Gewenste Oplossing:

Dat ik me dochter de boeken krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Iddink
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Reactie van de melder van de klacht Jj37

1 jaar geleden - Komen niet met oplossingen blijven in herhaling vallen na weken lang heen en weer geapt alles nig steeds geen boeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jj37
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM