Klachtenbrief voor Bodum

[Recipient adres]

Bodum Klantenservice
[Company adres]

[Verzender adres]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klacht over Bodum Keukenproducten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot verscheidene producten die ik en mijn familieleden hebben gekocht van uw merk Bodum. De producten in kwestie omvatten een broodrooster, citruspers, mixer, staafmixer en een bbq plaat.

Binnen paar jaar na aankoop, zijn we tot de ontdekking gekomen dat de broodroosters zijn gaan plakken. Wij hebben 3 van deze sets gekocht, ook voor onze kinderen. Bij het zoeken naar een oplossing voor dit probleem, werd er contact opgenomen met uw bedrijf, echter hebben wij slechts een verzoek ontvangen de kassabon te laten zien, wat buiten de garantieperiode plaastsvond.

We hebben vastgesteld dat dit probleem niet alleen bij ons, maar bij meerdere klanten die uw broodrooster hebben aangeschaft, bestaat. Helaas, we zijn gedwongen een tijdelijke oplossing te vinden door er een bekleding omheen te maken van vliegtuig triplex 0,5mm dik, dat met veel inspanning moest worden uitgevoerd.

Volgens de Nederlandse Wet op de consumentenkoop (art. 7:17 BW), moet het gekochte product aan de overeenkomst beantwoorden. Dit houdt in dat het product de eigenschappen moet bezitten die de koper op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Kennelijk is dit niet het geval voor de bij u gekochte broodroosters. Bovendien wordt de duurzaamheid van het product geschonden zoals bepaald in artikel 7:18 lid 2 BW.

Daarom verzoek ik u binnen een redelijk termijn, conform artikel 7:21 BW, passende maatregelen te nemen om dit probleem te verhelpen. Ik verzoek u om de volledige restitutie van de kosten van de producten die zijn gaan plakken, als een teken van compensatie voor dit incident.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw handtekening]