Mijn Klacht:

Beste meneer, mevrouw,

Ik mail u naar aanleiding van een klacht over een van uw producten.

Ik heb voor mijn laatste verjaardag (september 2011) twee Bodu Pavina Dubbelwandige Glazen (0,45 ltr) ter waarde van €32.90 kado gekregen. Nu gebeurde het me dat ik gisteren koffie inschonk en door mijn koffie roerde (op een normale manier) waarbij plotseling de bodem knapte en er een gat in de bodem ontstond.

Ik vind jullie glazen prachtig, dat is precies waarom ik de Bodum glazen koop (ook al zijn ze duur) en niet voor de namaak versie kies die je bv bij de Xenos kan kopen. Toen het gebeurde dacht ik “ok, dus moet ik een nieuw paar kopen”, want ik heb (omdat het een kado betrof) geen bonnetje meer maar naar mate ik er langer over nadacht bedacht ik me dat dit toch eigenlijk niet had mogen gebeuren.

Ik ben voorzichtig met mijn spullen en er is sprake van normaal gebruik. Vandaar dat ik jullie mail met deze “klacht”, om te horen of er misschien iets mogelijk is. Ik ga er vanuit dat jullie staan voor kwaliteit en misschien hier over na willen denken en mij een reactie willen geven?

Ik hoor graag zo snel mogelijk van u.

Met vriendelijke groet,

Janine Schlüter

e-mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuw glas willen ontvangen, of een waardebon waarmee ik zelf naar een van de verkooppunten kan gaan om een nieuw glas aan te schaffen. Omdat ze per twee verkocht worden zou ik dus graag óf één nieuw glas (of een set van twee) van jullie ontvangen (vh zelfde type) of een waardebon ter waarde van €32,90,- zodat ik zelf een nieuwe set kan kopen.