Klachtenbrief voor BOB Autowas

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

BOB Autowas
[Adres van BOB Autowas]
[Postcode en plaats van BOB Autowas]
[Emailadres van de klantenservice van BOB Autowas]

[Locatie], [Huidige datum]

Onderwerp: Juridische klachtenbrief betreffende schade aan eigendom

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend mij tot u in een situatie die mij zowel teleurstelt als verontrust. Na mijn bezoek aan uw vestiging in Utrecht, gelegen aan [Adres van BOB Autowas], heb ik aanzienlijke schade aan mijn auto opgemerkt, die naar mijn overtuiging het directe resultaat is van onzorgvuldigheid tijdens de wasprocedure.

Direct nadat ik de schade - diepe krassen op verschillende delen van mijn auto - opmerkte, heb ik het aan het personeel gemeld en heb ik een formele schadeclaim ingediend. Ondanks mijn inspanningen om deze kwestie op een passende manier op te lossen, is uw bedrijf hierin tekortgeschoten. Nu, maanden later, is er nog geen reactie of resolutie van uw kant, noch heeft BOB Autowas enige verantwoordelijkheid voor de schade erkend.

Onder artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek bent u als ondernemer aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door een gebrek aan de geleverde dienst. In dit geval, het gebrek is de inadequate wasprocedure die leidde tot schade aan mijn auto. Bovendien, krachtens artikel 6:162 Burgerlijk Wetboek, uw nalatigheid de claim naar behoren af te handelen kan worden geïnterpreteerd als onrechtmatig handelen.

Vanwege het bovenstaande, verzoek ik u om op uw kosten de schade aan mijn auto, dat wil zeggen de diepe krassen, te repareren door middel van polijsten naar een erkende reparateur binnen een redelijke termijn, bijvoorbeeld binnen 30 dagen na ontvangst van deze brief.

Indien er geen passend antwoord of oplossing wordt geboden binnen deze termijn, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen, inclusief het inschakelen van mijn rechtsbijstandverzekering en/of het indienen van een klacht bij de Consumentenautoriteit.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we deze kwestie op een professionele en respectvolle manier kunnen oplossen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Handtekening]
[Volledige Naam]