Klachtenbrief voor Bo-rent

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Bo-Rent
[Bedrijf Adres]
[Bedrijf Postcode en Plaats]

[Locatie], [Datum]

Betreft: Geschilfacturatie - Oneerlijke extra dagkosten

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik een officiële klacht indienen tegen de door uw bedrijf, Bo-Rent, in rekening gebrachte kosten. Volgens uw factuur ben ik in rekening gebracht voor het huren van een auto voor twee dagen, terwijl ik de auto slechts voor één dag heb gebruikt en vroegtijdig heb geretourneerd.

Het probleem ontstond toen ik de auto terugbracht na één dag. Ondanks het feit dat ik de auto vroegtijdig inleverde, gaf uw medewerker aan dat ik te laat was met de terugbrenging. Hierdoor moest ik volgens hem/haar een volledige tweede dag betalen. Ik vind deze praktijk onredelijk en niet transparant, vooral gezien het feit dat ik er bij andere autoverhuurbedrijven nooit zulke problemen heb ervaren.

Op basis van de Consumentenbeschermingswet (artikel 6:230m lid 1 c BW) wil ik u verzoeken om de onrechtmatige extra kosten aan te passen, overeenkomstig het daadwerkelijke gebruik van uw service. Ik vind dat het juist en redelijk zou zijn om alleen de enkele dag dat ik de auto werkelijk heb gebruikt in rekening te brengen, in plaats van extra kosten voor een volledige tweede dag.

Ik hoop dat we dit geschil op een vreedzame en constructieve manier kunnen oplossen en dat een passende oplossing kan worden gevonden voor het in rekening brengen van extra dagkosten. Ik verzoek u om mij binnen twee weken na ontvangst van deze brief te informeren over de door u genomen stappen om dit probleem op te lossen.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]