Klacht: zeeeer slechte mogelijkheid bezorgklacht te melden

J.W.M. Zwartjens op 27 augustus 2022 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 27 augustus 2022

Een klant van BN DeStem ervaart ernstige problemen bij het melden van een bezorgklacht over de krant, die op 27 augustus 2022 niet is geleverd. Telefonisch contact is onmogelijk door een verbroken verbinding en een druk callcenter, terwijl het ook niet lukt om de klacht per e-mail in te dienen. De klant, die al meer dan 50 jaar abonnee is, uit zijn frustratie over de gebrekkige bereikbaarheid en de hoge kosten van een alternatief telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Vandaag 27 augustus 2022 is de krant niet bezorgd. Telefonisch melden? Vergeet maar, verbinding wordt botweg verbroken, callcenter heeft het te druk!!!! Dan maar per mail? Vergeet ook maar, lukt aan geen kanten, je straatnaam woonplaats wordt gewoon weggepoetst. Dus dat lukt ook niet voor mij, al meer dan 50 jaar klant!!!!
Ben benieuwd of deze klacht wel doorkomt………..
Oh ja, dan is er ook nog een ander tel.nr. a raison van 90 cent/minuut. Je raadt het al: wachten, wachten………

Gewenste Oplossing:

Ben gewoon benieuwd met welke oplossing BN de Stem komt voor een trouwe klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.W.M. Zwartjens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM