Mijn Klacht:
Mijn krant wordt de laatste maanden met grote regelmaat niet of te laat bezorgd.. Klagen helpt voor geen meter, dat heb ik al vele malen gedaan. Overmacht want er is geen vaste bezorger en dan gelden kennelijk andere bezorgregels. Waar die vandaan komen is volstrekt onduidelijk en dan daarbij, ik betaal voor een ochtendblad, op tijd bezorgd. Te laat bezorgd wordt niet behandeld als klacht door de klantenservice. Een keer per week niet bezorgen is nog steeds acceptabel volgens de klantenservice. Op zaterdag krijg ik een bon om alsnog zelf een krant te halen. Vaak uitverkocht. En ook hier, ik betaal voor een krant in de bus. Opzeggen kan niet omdat ik vorig jaar na veertig jaar abonnee zijn een korting accepteerde. Geen idee dat wanprestatie daarbij toegestaan is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon datgene waarvoor ik betaal en wanneer dat niet mogelijk is, wil beëindiging van mijn contract. Nu wordt ik aan het lijntje gehouden met beloftes van contact, compensatie en beterschap die niet vervuld worden.
(10)
