Klachtenbrief voor BN DeStem

Betreft: Klacht – Niet tijdige levering van krant

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Plaats Klant]

Aan: BN DeStem
[Bedrijfsadres]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Sinds een aanzienlijke tijd ben ik abonnee van uw krant, BN DeStem en ik waardeer uw levering van kwaliteitsinformatie. Echter, ik merk dat recentelijk de levering van de krant onbevredigend is. Ik wil u dan ook attenderen op een zich herhalend probleem, namelijk dat ik vandaag, en reeds voor de derde keer, de krant niet op tijd heb ontvangen.

Een van de voornaamste redenen dat ik een abonnement op uw krant houd, is het feit dat ik vroeg in de ochtend wens geïnformeerd te worden over de laatste nieuwsberichten. Overeenkomstig mijn abonnementscontract en uw vermelde levertijd, zou ik de krant omstreeks 08:00 uur moeten ontvangen. Het niet op tijd ontvangen van de krant heeft gevolgen voor mijn dagelijkse routine en mijn mogelijkheid om up-to-date te blijven met het laatste nieuws.

In dit verband refereer ik naar de Wet Koop op Afstand, met name artikel 6, waarin staat dat levering van goederen dient te gebeuren binnen de overeengekomen termijn. Het niet naleven van deze wetgeving kan leiden tot de toepassing van bepaalde maatregelen, waaronder schadevergoeding.

Bij deze wil ik een formele klacht indienen en u vragen direct actie te ondernemen om te zorgen dat ik de krant op het gecontracteerde tijdstip ontvang. Ik verwacht dat u dit probleem op een prompte en passende wijze zult oplossen, rekening houdende met de juridische instrumenten beschikbaar voor de consument in geval van niet-naleving.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en vertrouw erop dat verdere vertragingen worden voorkomen. Stelt u mij alstublieft op de hoogte van de maatregelen die u heeft genomen om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Naam Klant]

cc: Kundenserviceabteilung - [E-mail Adres]