Klacht: Valse voorwendselen abonnement

Dian67 op 10 mei 2017 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 10 mei 2017

Een abonnee heeft via een straatverkoper een papieren krantabonnement afgesloten voor de prijs van een zaterdagkrant, maar ontvangt nu een rekening van €22,75 per maand. De abonnee heeft geen bevestiging van het abonnement ontvangen en ervaart problemen met de klantenservice, die niet naar hem luistert en verwijst naar een ander abonnement.

Mijn Klacht:

Heb bij een straatverkopers een abonnement afgesloten van de hele week de krant op papier voor de prijs van de zaterdagkrant ongeveer €3,00 heb daar nooit iets van een bevestiging van ontvangen nu naar een maand krijg ik een rekening van €22,75 per maand een jaar lang dit komt niet overeen met wat ik heb afgesloten heb contact gehad met klantenservice wordt niet naar me geluisterd en steeds verwezen naar een ander abonnement en dat ik een bevestiging heb gehad dit is niet het geval

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit contract wat ik niet heb afgesloten wordt ontbonden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM