Mijn Klacht:
Beste Lezer,
Wij hebben eind maart een proefabonnement voor vier weken bij u afgesloten, hiervan zou de levering automatisch na vier weken stoppen. Maar na deze weken kregen toch nog de Stem in de bus Toen wij hierover contact was werd ons gezegd dat we een jaar abonnement hadden afgesloten. Tot onze verbazing. Nadat we hier weer over hebben gebeld werd ons gezegd dat het abonnement nog een maand zou doorlopen en dat het dan zou stoppen, dit had te maken met administratieve moeilijkheden. Dus 31 mei zou de laatst krant komen en moesten wij hier € 21.67 betalen. Oke dan ,niet volgens afspraak maar moet dan maar.Maar vandaag 1 juni weer de krant! Weer gebeld weer het hele verhaal, niets opgezegd moet gewoon tot eind van het jaar verder. Bij mijn vraag hoe het abonnement afgesloten zou zijn begreep ik dat het via OMG marketing gebeurd was.( Ik heb hun ook inmiddels om uitleg gevraagd ).Hierover was ook een mail gestuurd naar Marianjans@hotmail .com ter bevestiging. Wij hebben nooit een abonnement afgesloten en de mail hebben wij nooit ontvangen om dat geen mailadres is van ons. Het schetste ook mijn verbazing dat uw medewerker wist te vertellen dat alles zorgvuldig bekeken was.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat u dit abonnement stopt . Wij hebben het nooit afgesloten ,email nooit gezien omdat ze naar een mail adres gestuurd zijn dat niet bestaat.
Daar naast zijn al onze telefoontjes met valse belofte afgedaan. Zeer incorrect behandeld .
