Mijn Klacht:
Beste De Stem,
Op 30 april eindigt mijn proefabonnement. Per mail krijg ik aanbiedingen om door te gaan tegen speciale kortingstarieven.
Ik ben inmiddels ook tweemaal gebeld met tussenpozen van een week.
Tijdens deze gesprekjes heb ik aangegeven dat ik tot nu toe 1 x de krant heb ontvangen.
Dat heb ik ook digitaal gemeld aan de Klantenservice.
En dat heb ik ook digitaal gemeld via een aparte mogelijkheid om bezorgklachten kenbaar te maken.
Ik heb wel toegang tot de digitale versie van de krant. Als pensionado is een krant op die manier lezen geen hobby van me.
Onnodig te zeggen dat ik teleurgesteld ben.
In wat ruwer Nederlands zeg ik dat ik compleet ben afgeknapt op De Stem.
Imago komt te voet en gaat te paard ook als het niet de inhoud van de krant betreft.
Jammer dat onze wegen zich zo scheiden.
Vriendelijke groet,
Martin van Vianen
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht geen oplossing meer.
Heb al tientallen jaren naar grote tevredenheid dagelijks de papieren Volkskrant (en die is kennelijk ook van het DPG concern).
Als voormalige randstedeling die nu is neergestreken in Brabant wilde ik ook wat beter ingelicht worden over lokale aangelegenheden.
Vind het heel jammer dat dit heeft plaatsgevonden omdat het aantal lezers van kranten sowieso terugloopt en dat gun ik de schrijvende pers niet.
Maar dit is een vorm van amateurisme waar jullie je mee in de vingers snijden.
Helaas voor De Stem ben ik een man die na een ondervonden teleurstelling definitief deuren dicht doet. Vandaar mijn eerste opmerking: ik verwacht geen oplossing.
Vriendelijke groet,
Martin van Vianen
