Klacht: slechte bezorging

maryanne den hollander op 21 december 2017 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 21 december 2017

Een klant van BN DeStem heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van zijn krant in december. Gedurende meerdere dagen ontving hij geen krant, en wanneer deze wel werd bezorgd, lagen ze vaak boven op de brievenbus, wat leidde tot natte exemplaren. Ondanks eerdere pogingen om de bezorgproblemen op te lossen, blijft de klant ontevreden na 40 jaar abonnement.

Mijn Klacht:

13 14 en 15 december geen krant na elke dag klacht doorgeven 16 dec 2 kranten maar dan wel boven op de brievenbus dus even klantje pesten 16 dec 3 kranten weer boven op de briievenbus plus dat ik de kranten waarvan 2 A D met de huisnummers erop maar bij mijn buurtgenoten ben bezorgen maar het pesten gaat de hele week nog door elke ochtend ligt de krant boven op de brievenbus dus elke dag een natte krant heel het jaar al veel problemen die wel zo goed mogelijk door een externe bezorger zijn opgelost en dat na 40 jaar klant

Gewenste Oplossing:

als mijn krant gewoon elke dag bezorgt word en wel in de brievenbus ik heb zelfs aan de voorkant van de tuin een brievenbus laten plaatsen dus ze kunnen zo van de straat de krant erin doen dus een kleine moeite om hem in de gleufte doen ik ben niet zo iemand die op de tijd zit letten of overal over zeur maar ik wil niet elke dag mijn krant over de verwarming te drogen hangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM