Mijn Klacht:
Dit jaar hebben wij heel regelmatig geen krant ontvangen. Het begon ik mei toen we bijna 2 weken geen krant ontvingen. Regelmatig gebeld, maar er gebeurde weinig tot niks aan. Af en toe wel een krant en dan weer niet. We hebben toen ook iemand aan de lijn gehad en die bood tig keer zijn excuses aan, maar er veranderde weinig. Ineens ging het weer goed. Tot 2 weken geleden, wij weer bijna iedere dag geen krant kregen. Weer gebeld en een medewerker aan de telefoon gehad, er was gelukkig maar een wachttijd van ongeveer 20 minuten. Weer nu al 2 weken gedoe en gebel over en weer. Maar er komt Weer geen oplossing. Ik wil ons abonnement opzeggen en overgaan naar een andere krant, want dit is niks. Iedere keer moeten we naar de winkel om zelf een krant te kopen en die is behoorlijk duur. Ze zeggen dat het abonnement een dag langer geldig is, maar als je geen krant krijgt, kan je nooit onder je contract uitkomen!!! Buiten het feit dat de krant in de winkel veel en veel duurder is, dan via een abonnement en wordt dat verrekend??? We zullen het zien, tot nu toe nog niet.
Gewenste Oplossing:
Abonnement opzeggen en verrekening van de gemaakte kosten voor het kopen van de krant in de winkel en de lange wachttijden met bellen om je klacht door te geven. Dus ook de belkosten!
(10)
