Terug

Klacht: Opzeggen

Stephan Hissink op 24 maart 2017 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Categorie Kranten - Regionaal
Status Open
Datum 24 maart 2017

Een abonnee van BN DeStem heeft een klacht ingediend over het opzeggen van zijn abonnement. Hij was geïnformeerd door een straatverkoper dat hij op elk moment kon opzeggen, maar ontdekte na de proeftijd van twee weken dat hij verplicht was om een jaar lang te betalen. Bij contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat de situatie zijn verantwoordelijkheid was en dat zij niets konden doen.

Mijn Klacht:

Had een abonnement afgesloten met een proeftijd voor 2 weken. De straatverkoper die vertelde mij dat ik elke minuut van de dag kan opzeggen, maar wat blijkt nu. Na de 14 dagen proeftijd ben ik dus VERPLICHT om een heel jaar lang te blijven betalen voor de krant. Gebeld met de klantenservice die vertelde ook dood leuk dat het toch mijn schuld was en ze hier niks tegen konden doen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn abonnement word afgesloten en BN de Stem eens controleert wat hun verkopers doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BN DeStem

Alle klachten over BN DeStem →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Regionaal

Alle klachten in Kranten - Regionaal →
Meld uw Klacht over BN DeStem
Zo werkt het