Mijn Klacht:
Goedemorgen.
Naar aanleiding van toegestuurd automatischste betaling abonnement heb ik via telefoon het zaterdag abonnement in december 2021 opgezegd.
Van medewerker call center kreeg ik te horen dat er een maand opzegtermijn aan verbonden is wat volgens de voorwaarden correct is.
Hij gaf aan per 31januari het abonnement stop te zetten, nu heb ik eind vorige week een acceptgiro gekregen met het volledige bedrag. (Automatische afgeschreven bedrag heb ik stoneerd)
Heb meteen geprobeerd te bellen maar kreeg geen aansluiting en aangeven dat ik graag terug gebeld wilde worden.
Helaas is dat niet gebeurt en heb ik vanochtend zelf terug gebeld, tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat er geen opzegging bekend is en het abonnement pas per 28 February stopgezet kan worden.
Hier ben ik het niet mee eens, graag een aangepaste acceptgiro toesturen zodat ik deze netjes ga overmaken.
Ik wil opmerken dat er verschillende keren door ons klachten zijn doorgegeven van niet of te laat bezorgen van de zaterdag krant, deze zijn zoals jullie aangeven niet te zien in het systeem, jammer.
Hopend op een passend antwoord met vriendelijke groet LCM de jong 0624694372.
Gewenste Oplossing:
Zoals boven aangegeven, acceptgiro met bedrag voor een maand.
