Klachtenbrief voor BN DeStem

Onderwerp: Definitieve Afzegging van Abonnement en Onbevredigende Leveringsservice

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Woonplaats]
[Email]

Aan de Klantenservice,
BN DeStem
[Adres]
[Postcode, Bedrijfsvestigingsplaats]

[Actuele datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ongenoegen uitspreken over de voortdurende onregelmatigheden in de levering van mijn dagelijkse krant. Zoals vastgelegd in de consumentenwet, heb ik als klant het recht op een betrouwbare service en op tijdige levering van producten of diensten waarvoor ik betaal.

Ik ontvang mijn krant elke dag na half 9 en op zaterdagen zelfs om half 12, wat onaanvaardbaar laat is. Toen ik de bezorger hierop aansprak, werd mij geadviseerd om de krant bij het tankstation te halen. Dit is echter niet de service waarvoor ik betaal en dus onaanvaardbaar.

Daarnaast wil ik benadrukken dat ik geprobeerd heb mijn abonnement op te zeggen, maar blijkbaar is er tot maart 2027 een abonnement vastgelegd waarvoor ik geen toestemming heb gegeven. Ik heb tevens geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de krant, maar tevergeefs.

Dus bij dezen wil ik mijn abonnement per direct opzeggen. Als dit niet uitvoerbaar is, vraag ik u te zorgen voor een tijdige en betrouwbare bezorgservice, zoals vastgelegd in Artikel 7:22 BW waarin wordt gesteld dat de leverancier een goed op tijd en naar behoren moet leveren.

Ik hoop dat u deze zaak serieus neemt en spoedig tot een bevredigende oplossing komt. Ondertussen behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen als dit niet tot uw onmiddellijke aandacht leidt.

In afwachting van uw dringende actie.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]