Klachtenbrief voor BN DeStem

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email Address]
[Your Contact Number]

[Today's Date]

BN DeStem
[Company’s address]
[City, Postal Code]

Betreft: Klacht - Niet Ontvangen Krant (2 maart en 4 maart)

Geachte heer/mevrouw,

Via deze brief wil ik een formele klacht indienen bij BN DeStem. Het betreft het feit dat ik op zaterdag 2 maart en maandag 4 maart geen krant heb ontvangen, ondanks dat ik een betalend abonnee ben.

Ik heb een abonnement bij u voor mijn dagelijkse nieuwsvoorziening en het is zeer teleurstellend dat dit niet naar behoren wordt uitgevoerd. Niet alleen mis ik nu het nieuws van de betreffende dagen, maar uw falen om de service te bieden waarvoor ik heb betaald, komt over als onprofessioneel en onbetrouwbaar.

Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek ben ik als consument gerechtigd om te mogen verwachten dat de geleverde dienst aan de overeenkomst beantwoordt. Ik mag dus van u verwachten dat u elke dag mijn krant levert, zoals is overeengekomen in ons abonnementscontract.

Ik eis dan ook dat u de nodige maatregelen neemt om dit probleem op te lossen. Ik vertrouw erop dat ik in de toekomst mijn krant zoals gebruikelijk zal ontvangen. Bovendien acht ik het redelijk om compensatie te eisen voor de dagen waarop de krant niet is geleverd.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen 14 dagen te reageren op deze brief, en mij te informeren over de stappen die u zult nemen om dit probleem op te lossen. Indien ik binnen deze gestelde termijn geen reactie ontvang, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem met de nodige urgentie en professionaliteit zal behandelen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Your full name]
[Your hand-written signature]