Mijn Klacht:

Omstreeks 24-01-2025 heb ik voor mijn zus (mw. C.E.M. Vossenaar-Biermans) een verhuisbericht doorgegeven voor bezorging van De Stem naar ~Woonzorgcentrum De Vredenbergh Lovensdijkstraat 7, C 39, 4818 AJ. Breda.
Mijn zus is op 04-02-2025 opgenomen in bovengenoemd verzorgingshuis. De adresgegevens zijn bij uw administratie bekend en juist.
Vanaf 04-02-2025 is er geen krant bezorgd en ben ik tot op heden , 13-02-2025, dagelijks aan het telefoneren met uw bezorgservice (wat mij veel tijd kost en ergernis oplevert) met geen enkel resultaat. Vanaf 04-02-2025 wordt er geen krant bij haar bezorgd. Iedere keer wordt mij verzekerd dat er een onderzoek wordt ingesteld bij de distributeur. Maar tot op heden geen enkel resultaat. Vanochtend gesproken met Esmee die aangaf de zaak wederom versneld in onderzoek te geven wat weer 5 werkdagen in beslag kan nemen. Tevens gesproken met Timet, Jedi en anderen die beloofden de zaak direct op te lossen met een naamlabel. Niet gebeurd.
Bij het woonzorgcentrum De Vredenbergh worden de kranten iedere ochtend afgeleverd met een lijst van abonnees voor wie deze kranten bestemd zijn. Maar tot op heden staat de naam van mijn zus niet op die lijst vermeld. Hoe is dit mogelijk. Mijn zus is zeker al 45 jaar geabonneerd op De Stem en dan deze behandeling!!!!
Na ieder telefoontje heb ik het gevoel met een kluitje in het riet te zijn gestuurd en wordt zoet gehouden met de aankondiging van weer een extra onderzoek bij de distributeur. Hoe is het mogelijk dat de bezorging van een krant na een verhuismelding zoveel problemen kan opleveren en gewoon niet wordt bezorgd, terwijl er wel voor betaald wordt. Ik word in deze geheel niet serieus genomen.
Ik wens een adequate oplossing en voor morgen bezorging van de krant.!
U kunt mij bereiken onder nr. 06 389 583 92.
Mw. J.C.M. Joosen-Biermans

Gewenste Oplossing:

Constante Bezorging krant per 14 februari op adres Lovensdijkstraat 7, C39, 4818 AJ Breda