Klachtenbrief voor BN DeStem

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen krant en verzoek om prijsvermindering

Datum: [huidige datum]

BN DeStem
[HQ Address van BN DeStem]

Klantenservice E-mail: [Email address van BN DeStem klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Ik betreur het u te moeten informeren dat ik op dinsdag 12 maart 2024 geen krant heb ontvangen, ondanks dat ik een lopend abonnement heb bij uw bedrijf, BN DeStem.

Dit vertegenwoordigt een schending van onze overeenkomst en als zodanig een inbreuk op mijn rechten als consument onder de Nederlandse Wet Bescherming Consumentenkoop, in het bijzonder artikel 7:5 die bepaalt dat “de ondernemer er tegenover de koper voor instaat dat het product aan de overeenkomst beantwoordt”

Derhalve verzoek ik u vriendelijk, doch dringend, om de prijs van de abonnementskrant van 12 maart 2024 af te trekken van mijn abonnementskosten. Dit is in overeenstemming met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat als een dienst niet is geleverd, de consument het recht heeft om een evenredige vermindering van de prijs te eisen.

Ik vertrouw erop dat u dit incident serieus neemt en passende maatregelen neemt om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Ik zie uit naar een snel en bevredigend antwoord van uw kant in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]