Wim van der Made op 19 mei 2023 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant heeft moeite gehad met het telefonisch bereiken van BN DeStem, waarbij het keuzemenu vaak niet functioneert en verbindingen worden verbroken. Daarnaast heeft de klant in de zomerperiode opnieuw geen krant ontvangen, wat leidt tot overweging om het abonnement op te zeggen.
Geprobeerd BN de stem telefonisch te bereiken en dat gaat niet zo makkelijk. Sowieso al super irritant dat keuze menu wat vaak niet werkt. Zeggen je door te verbinden met medewerker en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Al met al weer in de zomer/vakantie periode geen krant. Denk er nu toch hard over na om deze krant op te zeggen.
Dat in de zomermaanden de krant hoe dan ook toch netjes bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
