Klachtenbrief voor BN DeStem

Betreft: Klacht over bezorging BN DeStem

Aan de Directie,
BN DeStem
KLANTENSERVICE ADRES

[DATUM]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [UW NAAM], en ik ben al meer dan 30 jaar een trouwe lezer en abonnee van uw krant BN DeStem. Gedurende deze aanzienlijke periode heb ik voornamelijk positieve ervaringen met uw diensten gehad. Echter, de kwaliteit van de bezorging is de laatste tijd aanzienlijk verslechterd.

Ik wil graag onder uw aandacht brengen dat de krant regelmatig niet op tijd wordt bezorgd, of soms helemaal niet aankomt. Deze incidenten hebben er helaas toe geleid dat ik mijn vertrouwen in uw bezorgdienst aan het verliezen ben.

Deze situatie druist in tegen de verwachtingen die worden gecreëerd in ons leveringscontract en vormt een schending van Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een partij die tekortschiet in de nakoming van een verbintenis verplicht is de schade die de andere partij dientengevolge lijdt te vergoeden, tenzij die tekortkoming haar niet kan worden toegerekend.

Gezien de bovenstaande omstandigheden stellen wij voor om een compensatie te verstrekken in de vorm van een korting op mijn abonnement. Een dergelijke compensatie zou volgens ons een passende manier zijn om de situatie te verhelpen en de tevredenheid van uw klanten te waarborgen.

Ik zie uw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet. Ik hoop oprecht dat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW EMAIL]
[UW TELEFOONNUMMER]