Een abonnee van BN DeStem heeft geen zaterdagkrant ontvangen en merkt op dat de bezorgtijd is gewijzigd naar 9:00 uur. Daarnaast is er geen voucher meer beschikbaar, waardoor de abonnee nu zelf een krant moet kopen, terwijl het aangeboden bedrag ter compensatie lager is dan de kosten van een zaterdagkrant.
Zaterdagkrant niet ontvangen, bezorgtijd gewijzigd naar 9:00 uur, en geen voucher meer, moet nu een krant gaan kopen, men zegt het bedrag in mindering te brengen op het abonnement, dit is een bedrag dat veel kleiner is dan wat een zaterdagkrant kost!
Een Voucher afgeven!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
