Klacht: Geen bezorging krant,

Bez. Kl. Krsant op 28 mei 2018 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 28 mei 2018

Een abonnee van BN DeStem ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, met name op 24, 25, 26 en 28 mei 2018, waarbij de krant vaak te laat of helemaal niet wordt bezorgd. De klager is ook ontevreden over het gebrek aan persoonlijke klantenservice, aangezien communicatie uitsluitend via een geautomatiseerd systeem verloopt, en vindt het onterecht dat hij als abonnee een voucher ontvangt om zelf de krant op te halen.

Mijn Klacht:

Ook 24-5-18 Is de krant veel te laat bezorgt en dan hangt het nog aan de buitenzijde voor een groot deel uit de brievenbus.
Op 25-26-28-5-18 Geen krant gekregen.
Het ergste is dat je niemand persoonlijk te spreken krijgt. Alleen zo’n stomme computer.
En dan krijg je via de mail ( die je dus niet krijgt ) een voucher om zelf de krant te gaan halen. Daar betaal je dus als abonnee dus geld voor om de zelf aan de slag te kunnen om een krant te krijgen. (Omgekeerde wereld.)

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon mijn krant bezorgt krijg. En als het een keer voor komt dat het niet bezorgt is. Dat het door BN de Stem zelf als nog na geleverd word. En niet dat je zelf aan de slag moet om een krant te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM