Klachtenbrief voor BN DeStem

Onderwerp: Klachten en Verzoek om Opheldering van BN DeStem

BN DeStem
Hoofdkantoor adres
Customer Service Email

[Voeg vandaag datum in],

Geachte BN DeStem,

Betreft: abonnement nummer A1001048482

Ik neem contact met u op om u op de hoogte te brengen van een reeks problemen die zich hebben voorgedaan in relatie tot mijn abonnement van uw krant. Ondanks meerdere pogingen om contact met uw medewerkers op te nemen via online chat, blijven deze problemen onopgelost.

Ten eerste wil ik u wijzen op het feit dat er verschillende keren geen krant is geleverd ondanks mijn bestaand abonnement. Dit vormt een overtreding van de overeenkomst onder artikel 7:400 van het Burgerlijk Wetboek, waar de dienstverlener de verplichting heeft de overeengekomen diensten correct uit te voeren.

Ten tweede ontdekte ik dat ik al geruime tijd te veel heb betaald voor mijn abonnement. Overeenkomstig artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek hebt u de plicht om mij duidelijke en volledige informatie te verstrekken over de prijs van uw diensten. Een dergelijke oneerlijke prijsstelling kan worden beschouwd als een schending van deze verplichting.

Tenslotte is het buitengewoon frustrerend dat ik een medewerker niet persoonlijk kan spreken om deze kwesties op te lossen. Het gebrek aan adequate klantenservice heeft geleid tot een onbevredigende ervaring.

Ik verzoek u dringend om onmiddellijk actie te ondernemen om deze problemen op te lossen. Ik zou de kwestie graag persoonlijk met iemand willen bespreken, dus ik verzoek u vriendelijk om zo snel mogelijk contact met mij op te nemen.

Bij voorbaat dank voor uw snelle aandacht voor deze zaak. Ik verwacht binnen een termijn van 14 dagen een gedetailleerde reactie te ontvangen, waarna ik gerechtigd ben mijn juridische rechten na te streven.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]