Klachtenbrief voor BN DeStem

Onderwerp: Klacht betreffende de bezorging van DeStem op zaterdag 25-10-x

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Your Name] en ik woon op [Your Address]. Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de dienstverlening van uw bedrijf, BN DeStem. Volgens de overeenkomst die ik met uw bedrijf heb, zou ik mijn krant op zaterdag moeten ontvangen. Helaas is dat op 25-10-x niet gebeurd.

Ik heb op 24-10-x betaald voor de bezorging van de zaterdageditie van BN DeStem, maar deze is op de geplande datum niet bij mij bezorgd. Ik zou graag willen dat deze krant alsnog wordt bezorgd - vandaag of, indien nodig, op zondag.

Ik vestig uw aandacht op artikel 7:408 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat de consument bij een overeenkomst die strekt tot het geregeld afleveren van zaken (waaronder digitale inhoud) tijdens de duur van de overeenkomst, te allen tijde mag opzeggen tegen het einde van de bepaalde duur met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal een maand. Dit geeft mij het recht om een tijdige levering van de betaalde publicaties te eisen.

In het licht hiervan verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om mijn krant alsnog zo snel mogelijk te bezorgen. Ik zou graag willen dat dit probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Bij voorbaat dank voor uw begrip en medewerking.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Email Address]
[Your Telephone Number]