Klachtenbrief voor BN DeStem

Onderwerp: Klacht over kwaliteit van het drukwerk - BN DeStem

Dhr./Mevr.,

Mijn naam is J Hertogs, woonachtig op Canadalaan 14, Bergen op Zoom en ik ben een geregistreerde abonnee van BN DeStem. Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de kwaliteit van de gedrukte inhoud, die ik recentelijk heb ontvangen.

Volgens artikel 7 van de Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Nieuwsmedia heeft de abonnee het recht om het product in perfecte staat en kwaliteit te ontvangen, zoals dat ook was toen het abonnement werd afgesloten. Echter heb ik ontdekt dat de krant onleesbare letters en ongeveer 50 onzuivere foto's bevat, zelfs de overlijdensadvertenties zijn onleesbaar. Dit is onaanvaardbaar en in strijd met de verplichtingen die voortvloeien uit onze contractuele relatie.

Ik vind dat ik recht heb op een leesbare krant met zuivere foto's, zoals ons contract stelt. Ik heb genoeg betaald voor dit abonnement en ik verwacht dat de kwaliteit van het drukwerk gelijk is aan de waarde die ik ervoor betaal.

Ik geef BN DeStem dit op te lossen binnen een redelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze klacht. Indien er na deze termijn geen bevredigende oplossing is geboden, behoud ik mij het recht voor om de hulp van de Geschillencommissie in te roepen of, indien nodig, juridische stappen te ondernemen.

Ik zie graag uw snelle reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

J Hertogs
Canadalaan 14
Bergen op Zoom

Cc: Consumentenbond, Klachtenkompas.

Deze klacht zal ook worden gepubliceerd op www.klachtenkompas.nl, een initiatief van de Consumentenbond. De leverancier krijgt de kans om via deze weg op de klacht te reageren. Het is van essentieel belang om te laten zien hoe het bedrijf omgaat met klachten.