Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw:
In Uw krant stond als aktie: Treatments Giftbox incl. Dagje Wellness voor 2 personen. Een weldaad voor lichaam en geest. 65% korting. Te betalen: 34,95 euro. Ik heb deze Giftbox besteld en ontvangen. In Uw tekst staat onder andere: Als extraatje krijg je bovendien een hand hygiëneset en een Dagje Wellness voor twee personen cadeau. De wellness vouchers zijn geldig t/m 30 juni 2022.
Ik heb vervolgens per mail contact opgenomen met een van de aangesloten wellness centra, namelijk Spa Puur in Tilburg. Wat bleek toen: Bij iedere reservering werd een tijdelijke toeslag berekend van 9,95 euro. Dat houdt dus in dat ik voor deze twee sauna kaarten 2 x 9,95 euro 19,90 euro extra moet betalen. De indruk wordt in de advertentie gewekt dat het saunabezoek voor twee personen gratis is. In werkelijkheid zijn de tickets niet gratis en moet ik er gewoon voor betalen. Uw informatie is dus onjuist. Als ik geweten had dat er voor de tickets nog betaald moest worden, had ik deze giftbox absoluut niet besteld. Ik moet met de auto naar Tilburg rijden en bijna 20 euro bijbetalen. Hier is dus duidelijk sprake van oplichting c.q. valse informatie verstrekking.
Ik heb graag een antwoord van U op dit verhaal.

Groetend
Toon van Osta. Klein Brabant 112. 4707 DT Roosendaal. 06-51922081

Gewenste Oplossing:

1e: Dergelijke advertenties niet meer plaatsen of de tekst aanpassen. Dus dagkaart voor een sauna verblijf met de daarbij behorende kosten of dergelijke tekst.
2e: Financiële compensatie d.m.v. een gratis saunabezoek (zonder extra onkosten !!)
3e: De organisatie van deze actie wijzen op de misleidende tekst en hen daarop aanspreken
4e: Terugkoppeling over de wijze hoe deze klacht is opgepakt.