Klachtenbrief voor BN DeStem

Onderwerp: Juridisch verzoek voor klachtenoplossing en beëindigen van abonnement

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE, STAD]

BN DeStem
[ADRES]
[POSTCODE, STAD]

Inzake: Ontevredenheid over de dienstverlening en het niet ontvangen van betaalde producten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe ontevredenheid te uiten met uw diensten. Ondanks herhaalde klachten handhaaft het probleem van het niet ontvangen van de BN DeStem zaterdagkrant, ondanks het feit dat ik van dit abonnement geniet sinds februari.

Ik heb elke week gemeld dat de krant niet in mijn brievenbus zat, en het stelt me zeer teleur dat er geen progressie wordt gemaakt om dit probleem te verhelpen. In het bijzonder, terwijl kranten worden bezorgd bij andere adressen in mijn straat, blijft mijn huis om onverklaarbare redenen achtergelaten.

Zwarte lijnen markeer ook mijn bezorgdheid dat, ondanks het niet ontvangen van de betaalde dienst, bedragen van mijn rekening zonder problemen worden afgeschreven. Dit valt in strijd met Artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, dat essentiële informatie vereist over de prijs, betaling en levering van goederen voordat een contract wordt gesloten en bepaalt dat consumenten recht hebben op volledige en eerlijke informatie.

Gezien de aanhoudende problemen en teleurstellingen, en na de herhaalde pogingen om het probleem van de levering van de zaterdagkrant te verhelpen, verzoek ik u hierbij formeel om mijn abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen.

Mijn beslissing wordt niet lichtvaardig genomen, maar ik ben van mening dat ik gepaste maatregelen moet nemen om bestaande problemen niet te verdragen. Ik hoop op uw volledige medewerking om deze kwestie op een snelle en bevredigende manier op te lossen.

Ik verwacht uw bevestiging over het beëindigen van mijn abonnement binnen 14 dagen na de datum van deze brief. Als ik deze bevestiging niet ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hartelijk dank voor uw aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[NAAM]

Bijlage: Bewijzen van eerdere klachten en bewijzen van abonnementsbetalingen aan BN DeStem