Klacht: bezorging zaterdagkrant

paul de clercq op 09 juli 2022 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 9 juli 2022

Een abonnee van BN DeStem heeft herhaaldelijk geen zaterdagkrant ontvangen, dit is de vierde keer in twee jaar. Bij contact met de klantenservice stuitte de abonnee op problemen door een niet-herkenbare huisnummer toevoeging. De abonnee geeft aan niet zelf op pad te willen gaan voor een krant, terwijl er voor bezorging wordt betaald, en overweegt op te zeggen als het probleem aanhoudt.

Mijn Klacht:

wederom geen zaterdagkrant ontvangen. ik denk 4e keer in twee jaar. als ik bel krijg een computer aan de lijn die niet registreert dat mijn huisnummer een toevoeging heeft namelijk 11a.
doordeweeks hebben wij de digitale krant maar in het weekend willen wij puzzelen.
verder wil ik niet op pad gestuurd worden om een krant te halen terwijl ik voor bezorging betaal. als dit volgende week nog zo is zeggen wij de krant op

Gewenste Oplossing:

alsnog een krant in de bus of anders de prijs van de zaterdagkrant op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door paul de clercq
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM