Klachtenbrief voor BN DeStem

Onderwerp: Formele Klachtenbrief – Niet Ontvangen Krant

Aan: Klantenservice BN DeStem
Adres: [Bedrijfsadres]

[Naam]

[Adres]

[Plaats, Postcode]

[Telefoonnummer]

[E-mailadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze formele klachtbrief met betrekking tot het feit dat wij al vele maanden niet dagelijks onze krant, die op jaarbasis al is betaald, ontvangen. Dit is naar mijn mening een inbreuk op onze rechten als consumenten volgens de Wet op de consumentenbescherming.

Al enkele maanden ondervinden wij problemen met het dagelijks ontvangen van de door ons betaalde krant. Ondanks talloze meldingen aan uw klantenservice is het probleem tot op heden niet opgelost. Uw bedrijf biedt, indien men geluk heeft, na ongeveer 6 weken een klein bedrag ter compensatie aan. Echter, dit bedrag is niet in verhouding met de diensten die wij niet hebben ontvangen.

Deze situatie veroorzaakt niet alleen grote ergernis, maar druist ook in tegen de consumentenbeschermingswetten. Volgens Artikel 7 van het Burgerlijk Wetboek, bent u, als komende partij verplicht de overeengekomen verplichtingen na te komen. Op grond hiervan eis ik dat de dagelijkse levering van de krant met onmiddellijke ingang wordt hervat, en we restitutie krijgen voor de gemiste kranten.

Ik verzoek u om dit probleem met spoed op te lossen en ons hiervan op de hoogte te stellen. Indien het probleem niet binnen een redelijke termijn (van 14 dagen na ontvangst van deze brief) wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw snelle reactie en een passende oplossing van dit probleem graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]