Klachtenbrief voor BN DeStem

Onderwerp: Klacht - Niet-bezorging van krant

BN DeStem,
Nieuwsmedia BV
Postbus 9090
5000 HA Tilburg

Ter attentie van de afdeling Klantenservice,

Ik schrijf u namens A.J Kloet, wonende te Dongepark 77, 5102DB Dongen, om een officiële klacht in te dienen over de herhaalde niet-bezorging van BN DeStem-krant.

Gedurende de afgelopen week hebben we verschillende dagen geen BN DeStem-krant ontvangen, ondanks dat we u hierover meermaals hebben geïnformeerd. Aan de buitenzijde lijkt er geen reden voor de niet-levering, gezien er geen sneeuw op de stoepen of wegen bij onze appartementen ligt en de omstandigheden niet glad zijn.

Ik kreeg zelfs te horen dat in een andere wijk kranten in alle flats zijn bezorgd, zelfs bij degenen die geen abonnees zijn. Deze veelvuldige storingen en inconsistenties in uw levering zijn zeer frustrerend en hebben ons en onze medebewoners aanzienlijk verstoord.

Wij willen graag wijzen op onze rechten onder het consumentenrecht, met name artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat u verplicht bent om de overeenkomst uit te voeren binnen de overeengekomen termijn. Wij vertrouwen op uw diensten voor onze dagelijkse nieuwsvoorziening en we zijn van mening dat het essentieel is dat u uw belofte van levering nakomt.

Wij verwachten dat u onmiddellijk maatregelen neemt om deze situatie recht te zetten en om een strikte naleving van het leveringsschema te verzekeren in de toekomst. Nu rekenen we op uw zorgvuldigheid en aandacht om deze kwestie op te lossen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,
A.J Kloet
dongepark 77
5102DB Dongen