peterjansen1107 op 11 mei 2022 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van BN DeStem ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waarbij deze vaak niet op tijd of helemaal niet wordt geleverd. Daarnaast zijn de bezorgvoorwaarden aangepast zonder voorafgaande communicatie, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klant uit zijn frustratie over de betrouwbaarheid van de bezorgservice.
Al vele malen geen krant of veel te laat bezorgd. En nu worden zonder de klanten daarvan op de hoogte te stellen de voorwaarden aangepast: door de week bezorgen voor 08:00 uur en op zaterdag voor 10:00 uur. Maar ook dat redden ze vaak niet. En wie zegt dat, met deze tijden, dit nog een OCHTEND krant is? Ik noem dit gewoon: Monkey Business….
Bezorg op tijd en weer op het overeengekomen tijdstip !
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
