Klachtenbrief voor BN DeStem

[Naam]

[Adres]

[Postcode en plaats]

[Email]

[Datum]

Aan,

BN DeStem

[Adres]

[Postcode en plaats]

Betreft: Klacht over niet-ontvangen krant

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met betrekking tot een kwestie die ik met uw diensten heb ervaren. Ik wend me tot deze brief na vele nutteloze pogingen om via andere middelen contact op te nemen.

Vandaag, op 3 augustus, heb ik, tot mijn groot ongenoegen, niet de krant ontvangen die ik volgens ons contract had moeten ontvangen. Uw onderneming heeft de verplichting om me de krant te leveren volgens het schema en de voorwaarden die zijn vastgesteld in de klantovereenkomst. Ik moet u er ook aan herinneren dat volgens de consumentenbeschermingswet het niet nakomen van verplichtingen aan consumenten wordt beschouwd als een ernstig delict dat de mogelijkheid van gerechtelijke stappen in gang zet.

Ik eis een vergoeding voor de door mij ervaren ongemakken. Als dit soort situaties zich opnieuw voordoen, zal ik niet aarzelen om mijn abonnement op uw dienst te beëindigen en gerechtelijke stappen te ondernemen. Ik hoop dat dit incident u een gelegenheid biedt om uw bezorgingsprocessen en algemene klantenservicediensten te herzien en te verbeteren.

Ik wacht op uw snelle reactie binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief, inclusief details over hoe u van plan bent om dit probleem op te lossen en mogelijke compensatie te bieden. Als u hier binnen twee weken niet op reageert, ben ik genoodzaakt een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM), alsmede uw gedrag te rapporteren aan de relevante consumentenbeschermingsorganisaties.

Dit dient niet alleen als een formele klacht, maar ook als een waarschuwing dat ik verdere stappen onderneem als er geen goede oplossing komt.

Ik kijk uit naar uw prompte reageert op deze ernstige zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]