Klachtenbrief voor BN DeStem

Onderwerp: Juridische Klacht over Niet Ontvangen Krant - Ik eis Herstel

[Ondergetekende Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

BN DeStem
[BN DeStem Adres]
[BN DeStem Postcode en Plaats]

[Plaats, Datum]

Geachte Dames en Heren,

Met verontwaardiging en ongenoegen wil ik mijn ernstige bezorgdheid uiten over de recente service die ik van uw bedrijf heb ontvangen met betrekking tot mijn krantenabonnement. Ik heb op vrijdag 9, woensdag 14 en donderdag 15 februari geen krant ontvangen en begrijp dat dit ook het geval was voor de rest van mijn buurt.

Uit informatie die mij ter beschikking staat, blijkt dat er recent een nieuwe bezorger voor mijn route is aangekomen. Sinds deze vervanging wordt de service in toenemende mate onbetrouwbaar - elke dag is het nu onzeker of er een krant zal verschijnen. Dit is een aanzienlijke verslechtering ten opzichte van de voormalige bezorger, die elke dag trouw rond 5.00 uur de krant leverde.

Voorts werd mij eerder aangegeven dat bij het uitblijven van bezorging er een aftrek op het abonnementsgeld zal plaatsvinden. Echter, indien we ervoor kiezen om de krant zelf te kopen, draagt dit bij aan extra kosten van €3,50 per krant, welke niet worden vergoed.

Ik doe hierbij beroep op artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat een partij die een verbintenis niet nakomt, verplicht is de schade te vergoeden aan de wederpartij. Ook beroep ik me op de Wet op de vaste boekenprijs en de Mediapost-regeling, die pleiten voor een betrouwbare en tijdige bezorging van kranten.

In dit kader verzoek ik u nadrukkelijk om het probleem met de onregelmatige bezorging zo snel mogelijk op te lossen en de service te leveren waarvoor ik betaal. Ik verwacht dat ik, en mijn buren, elke dag de krant ontvangen, eventueel per post of op welke manier dan ook, zoals contractueel is overeengekomen.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige ernst zal behandelen. Als er geen oplossing wordt geboden ben ik bereid verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Ondertekening]
[Ondergetekende Naam]