Klacht: bezorging

[email protected] op 15 februari 2024 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 15 februari 2024

Een abonnee van BN DeStem heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen op meerdere dagen in februari, wat volgens hen te maken heeft met een nieuwe bezorger. De abonnee merkt op dat de krant voorheen altijd op tijd werd bezorgd en dat het nu onduidelijk is waar de bezorger woont, waardoor het ophalen van een krant niet meer mogelijk is. De klacht benadrukt dat het abonnementsgeld wel wordt afgetrokken, maar dat er geen compensatie is voor de gemiste kranten.

Mijn Klacht:

Vrijdag 9 woensdag 14 en donderdag 15 februari geen krant ontvangen, zelfs heel de buurt niet.
Naar wij hebben gehoord is er pas een nieuwe bezorger en sindsdien is het elke dag afwachten of er een krant kom
Wij waren het goed gewoon want bij de vorige bezorger was de krant er elke dag om ong. 5.00 uur
en als het dan een enkele keer fout ging gingen wij de krant ophalen bij hem thuis, maar nu weten we niet meer waar de bezorger woont dus moeten wij het regelmatig zonder krant doen.
Er wordt dan wel gezegd dat het van het abonnementsgeld wordt afgetrokken maar als wij een krant willen kopen kost het ons wel € 3.50 en dat krijgen we niet terug vergoed.
In onze straat beginnen we het wel een beetje zat te worden, hopenlijk wordt onze klacht nu eens
serieus genomen, en betalen wij niet voor niks, het is al duur genoeg.

Gewenste Oplossing:

Dat we elke dag de krant ontvangen eventueel per post.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BN DeStem
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM