Klacht: bezorging

Paul de Booij op 22 oktober 2022 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 22 oktober 2022

Een abonnee van BN DeStem heeft op 22 oktober 2022 geen krant ontvangen en meldt dat de telefonische klantenservice niet effectief is. Ondanks herhaalde meldingen ontvangt de abonnee geen voucher en ervaart frustratie door de gebrekkige nummerherkenning en de onduidelijke communicatie. De abonnee overweegt om het abonnement te beëindigen.

Mijn Klacht:

Deze zaterdag 22-10-2022 weer geen krant gehad,telefonisch gemeld dan krijg je de melding we sturen een voucher [niet ontvangen] en dan vragen ze of ze nummerherkenning mogen doen wat na zoveel meldingen nog steeds niet werkt.
Zo,n bandje waar je je melding doe je krijg er grijze haren van .
Op deze manier ga je er toch overdenken om te stoppen met het abonnement.

Gewenste Oplossing:

Zorg net als vroeger dat de niet geleverde krant na bezorgt wordt zo hou u uw klanten kost iets maar zo werkt dat wel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paul de Booij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM